現代人對個(gè)性化的需求已經(jīng)達到極高的標準，這讓定制櫥柜有了充分的發(fā)展空間。定制櫥柜能有效滿(mǎn)足消費者個(gè)性化的需求，也能讓消費者實(shí)現明明白白消費，廣受年輕一族的喜愛(ài)。定制櫥柜品牌已迅速在風(fēng)雨迭起的櫥柜市場(chǎng)崛起。

定制櫥柜市場(chǎng)前景廣闊

        許多顧客需要在有限空間內滿(mǎn)足多樣化需求，因而有創(chuàng )意、個(gè)性化的定制櫥柜成了家居業(yè)的時(shí)尚。

        近來(lái)，在櫥柜領(lǐng)域，定制的風(fēng)潮演繹得如火如荼。全國工商聯(lián)櫥柜裝飾業(yè)商會(huì )李國華秘書(shū)長(cháng)說(shuō)，隨著(zhù)消費觀(guān)念的轉變，人們對家居個(gè)性化、人性化、智能化、健康化和功能化的追求不斷提高。未來(lái)10年，中國將進(jìn)入二次裝飾裝修高峰期，加上80后對個(gè)性化的追求，定制櫥柜將迎來(lái)一個(gè)井噴式發(fā)展。

        據專(zhuān)家介紹，定制櫥柜的過(guò)程很有講究，消費者在與商家達成購買(mǎi)意向后，首先要挑選好材料，然后讓商家去家中測量尺寸，在拿到成品之后，要注意觀(guān)察櫥柜上的防偽標識，這樣定制的櫥柜才能有保障。此外，在定制過(guò)程中，顧客還要與商家明確配件、運送等費用，以免當櫥柜運送至家中時(shí)才發(fā)現價(jià)格漲了不少。

        定制櫥柜前， 消費者應丈量一下自己廚房的尺寸和面積大小， 然后再根據自己的生活習慣、生活方式及廚房需要，構思一下室內的平面布局，使櫥柜尺寸與房間的面積、高度相吻合。

定制櫥柜亟待新規范

        定制櫥柜的魅力在于“定”，但嚴重的缺陷也由于“定”。隨著(zhù)市場(chǎng)上的定制櫥柜越來(lái)越多，設計師業(yè)務(wù)不熟練、設計效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良、使用后五金配件容易損壞、只修不退等問(wèn)題頻頻出現。

        不少市民對定制櫥柜的售后服務(wù)表示擔憂(yōu)。 此外， 不少定制櫥柜合同中規定的“簽單時(shí)即要全額付款”的銷(xiāo)售形式，被消費者認為是“霸王條款”，成為消費者投訴熱點(diǎn)。不少消費者直呼先交錢(qián)后拿貨不公平，而且效果不滿(mǎn)意不能退貨，違反了公平交易的原則。

        據了解，櫥柜定制工作細節錯綜復雜，從消費者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門(mén)安裝以及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過(guò)程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制櫥柜的唯一性，櫥柜每個(gè)細節都根據顧客需求而定，萬(wàn)一出現問(wèn)題，退換十分困難。“定制櫥柜一旦退回來(lái)就等于是廢品”，一家不愿透露姓名的櫥柜廠(chǎng)負責人說(shuō)，因為制作櫥柜時(shí)是根據消費者的特殊需求量身定做的，針對性較強，不好再賣(mài)給其他人，所以多數廠(chǎng)家都不愿意接受退貨而往往采取降價(jià)等方式來(lái)“擺平”麻煩。

        據了解，由于目前定制櫥柜服務(wù)缺乏統一的國家或行業(yè)標準，處理消費糾紛也就少了“標尺”。中國家具協(xié)會(huì )理事長(cháng)朱長(cháng)嶺認為，定制櫥柜的產(chǎn)品質(zhì)量和工藝都必須滿(mǎn)足國家標準，目前定制櫥柜出現的問(wèn)題多屬于合同糾紛，雙方需要在合同里標示清楚，定制櫥柜等定制類(lèi)家具急需專(zhuān)門(mén)標準。

        業(yè)內人士提醒消費者，在定制櫥柜前要熟悉相關(guān)的質(zhì)量標準要求，聽(tīng)從專(zhuān)業(yè)人士意見(jiàn)，最好找品牌商家，在追求個(gè)性的同時(shí)保證定制櫥柜的品質(zhì)。另外，應注意遵循以下原則：選擇商家時(shí)要多聽(tīng)多看多了解;合同內容要包含圖紙，應注明櫥柜的基材、顏色、尺寸等;櫥柜做好后一定要親自驗貨，確定各種材料使用無(wú)誤，并保留一筆尾款在驗貨確保沒(méi)問(wèn)題之后再付款。